Legislación aplicable:

Estas condiciones generales obligan a las partes a lo establecido en la O.M. del M.T.T.C. de 14 de abril de 1988. Asimismo será aplicable la normativa turística de las CC.AA., la Ley 21/1995 de 6 de julio reguladora de los viajes combinados (B.O.E. 7-7-1995), la Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación (14-4-1998) y la Ley 26/1984 de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (B.O.E. 24-7-1984) y demás disposiciones vigentes.
El hecho de adquirir cualquiera de los servicios publicados en este Centro de Comercio online, origina la aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato sin necesidad de transcripción escrita en él.

Organización:
Este programa ha sido realizado por Sierra Nevada Club, Agencia de Viajes, S.A. Unipersonal agencia mayorista-minorista con C.I.F. A-18095166, domicilio en Plaza de Andalucía, 4 - Edif. Cetursa , 18196 - Sierra Nevada (Granada), Título Licencia AN-18220-3.

Nuestros precios incluyen: 
1- El alojamiento y forfait con pensión en el régimen que aparezca descrito en el detalle del producto. Las habitaciones bloqueadas para la venta online tendrán un perfil específico que aparecerá detallado en la descripción del producto. Cualquier modificación o ampliación que desee de cualquiera de estas ofertas deberá consultarlo telefónicamente al Call Center 902 70 80 90 (opción 3), donde un agente le comunicará si es posible efectuarlo o no.
2- Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el detalle del producto o en la copia del pedido que se le enviará por e-mail al cliente en el momento de abonar el pedido.
3- Los precios NO incluyen ninguna clase de extras en los hoteles como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, pistas de tenis, piscina Club Deportivo Montebajo, etc. sin que esta enunciación sea limitativa sino meramente enunciativa.
4- Cuando se realice la compra de un producto de alojamiento de última hora o equivalentes, contratación de un viaje combinado o servicio suelto como consecuencia de ofertas especiales, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta, aún cuando dicha oferta haga referencia a otro producto previamente ofertado. 

Condiciones para comprar:

La única condición indispensable para Sierra Nevada Club es que antes de efectuar cualquier operación en el Centro de Comercio es necesario darse de alta rellenando todos su datos personales junto con una “alias” y una “contraseña”, con la que posteriormente podrá entrar a su cuenta de usuario. Dentro de esta cuenta de usuario usted podrá, a parte de efectuar compras tanto de forfaits como de alojamientos, comprobar el estado de sus pedidos y consultar sus datos con la posibilidad de modificarlos en cualquier momento. Sierra Nevada Club le asegura la estricta confidencialidad de los mismos y la posibilidad de solicitar en cualquier momento la cancelación de su registro de usuario a la cuenta de correo: tienda@cetursa.es.

 

Inscripciones/Reservas:

Para efectuar una compra en nuestro Centro de Comercio, el método de pago es a través de un TPV Virtual y sólo se puede realizar mediante Tarjeta de Crédito o Débito. Sierra Nevada Club no guarda en ningún momento la numeración de las Tarjetas de Crédito de sus clientes por medidas de seguridad, sino que sirve exclusivamente como pasarela de pago al TPV antes mencionado.
La NO aceptación de la Tarjeta de Crédito o Débito de un cliente por parte del TPV Virtual no es responsabilidad de Sierra Nevada Club ya que puede deberse a causas diversas (caducidad de la tarjeta, restricción de saldo, saturación en la red, etc..) en las que Sierra Nevada Club no tiene la obligación ni la competencia de involucrarse.
La compra de alojamiento no se hará efectiva hasta que no se abone el pedido por el importe íntegro de dicha reserva y el TPV devuelva al cliente un localizador de operación abonada (Pedido Abonado), junto con un código de transacción.

Entrega de documentación:

El cliente podrá recoger toda su documentación en la recepción del alojamiento elegido, excepto si el alojamiento se encuentra en Granada capital o Carretera a Sierra Nevada. En este caso, tendrán que recoger los forfaits en nuestra Central de Reservas, Pl. Andalucía, junto a Taquillas.
Cuando los forfaits que acompañen a su alojamiento sean de 5 o más días deben emitirse con foto, por lo que tendrá que pasar por nuestra Central de Reservas para emitírselos, o bien si lo desea y lo hace con una antelación suficiente (5 días) puede enviarnos sus fotos a la cuenta de correo: tienda@cetursa.es, especificando el localizador de pedido que corresponde a su compra y el nombre, apellidos y fecha de nacimiento de cada una de las personas. De este modo, podremos emitirle los forfaits con antelación y si su alojamiento está en Sierra Nevada, llevárselos a la recepción para cuando usted llegue.

Alteraciones / Anulaciones:
En todo momento, el usuario puede desistir de los servicios y viajes solicitados o contratados, con derecho a la devolución de las cantidades depositadas, pero debiendo indemnizar al organizador o detallista en las cuantías y porcentajes que legalmente, se indican a continuación: abonará los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere y una penalización consistente en el 5 por ciento del importe total del viaje, si el desistimiento se produce con más de diez y menos de 15 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 por ciento entre los días tres y diez y el 25 por ciento si es dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la entrada.
De no presentarse el consumidor o usuario en el alojamiento reservado, está obligado al pago del importe total del viaje, abonando en su caso, las cantidades pendientes, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
En el caso de servicios sueltos, el consumidor o usuario deberá abonar la totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación indicados.

Responsabilidades:
El Organizador y el detallista responderán frente al consumidor, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato. La responsabilidad será solidaria cuando concurran conjuntamente en el contrato diferentes organizadores o detallistas, cualquiera que sea su clase y las relaciones que existan entre ellos. La responsabilidad descrita en los párrafos anteriores cesará cuando: - Los defectos sean imputables al consumidor.
- Cuando los defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas y revistan un carácter imprevisible e insuperable.
- Que los defectos se deban a motivos de fuerza mayor o causa suficiente, y sean imprevisibles e inevitables. - Que los defectos se deban a un acontecimiento que el detallista, o en su caso el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.
Cualquier modificación, solicitada por el usuario, de las condiciones pactadas, originará los gastos de gestión que ello conlleve.

Informaciones:
Los datos facilitados por nuestros proveedores (hoteles, etc...) en el momento de la edición, están sujetos a variaciones y se facilitan exclusivamente a título informativo.
El cliente es el responsable exclusivo de hacer la declaración correcta del número de personas que ocupará la habitación o apartamento (sin omitir niños, cualquiera que sea su edad) al efectuar su reserva. La administración de los establecimientos puede legalmente negarse a admitir la entrada de las personas no declaradas.
En el caso de que el cliente prevea la llegada al establecimiento en horas o fechas distintas de las acordadas, deberá comunicarlo inmediatamente a la agencia o al establecimiento. Igualmente debe consultarse la posibilidad de llevar animales al hacer la reserva, pues generalmente no son admitidos.
En apartamentos, la entrada será a partir de las 17:00 horas del primer día contratado, y la salida antes de las 10:00 horas del último. Este horario constituye la regla general, si bien, puede ser modificado por la legislación o por el propio establecimiento. En determinados apartamentos la dirección puede exigir un “depósito de garantía” por posibles desperfectos que, en caso de que no se hayan producido, será devuelto en el momento de la salida.

- Aceptación de estas condiciones:

El consumidor o usuario por el hecho de tomar parte en cualquiera de los productos y servicios de este programa, acepta todas y cada una de la las presentes Condiciones Generales. Para cualquier cuestión derivada de la interpretación o aplicación de las condiciones contenidas en este Centro de Comercio y para el cumplimiento de las obligaciones que de la aceptación de las mismas se deriven, tanto el cliente como Sierra Nevada Club (la Agencia Organizadora) se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Granada, con renuncia expresa de cualquier otro fuero.

- Información del Centro de Comercio:

La información y precios indicados en este Centro de Comercio online son válidos salvo error tipográfico.
La validez de los productos y servicios ofertados en Centro de Comercio estarán vigentes mientras estén dentro de las fechas especificadas en cada uno de ellos o mientras exista disponibilidad de los mismos. Las tarifas de los paquetes de la temporada de invierno serán válidas hasta el cierre de la misma. (Consultar calendario de la estación)